Am 2. Mai 2016 wurde UCBCares® in Deutschland ins Leben gerufen. UCBCares® ist ein individueller Service von UCB sowohl für Patient:innen, die mit Medikamenten von UCB behandelt werden, als auch für Angehörige der medizinischen Fachkreise. Bei Fragen rund um die Produkte von UCB unterstützt unser Team aus erfahrenen Expert:innen mit hilfreichen Informationen und Materialien.
Unter dem Motto „Wir sind für Sie da“ steht das Team von UCBCares® mit persönlichen Ansprechpartner:innen für Anliegen zur Verfügung. Hierbei sind die zwischenmenschlichen Beziehungen und Einfühlungsvermögen ein wichtiger Bestandteil in der Kommunikation. Die Kolleg:innen beantworten Fragen zu Medikamenten von UCB und bieten Patient:innen, Angehörigen und medizinischem Fachpersonal Unterstützung, indem sie hilfreiche Informationen bereitstellen, um bestmöglich und individuell bei einer Behandlung zu unterstützen. Hierzu zählt auch das Melden von Nebenwirkungen und Produktmängeln.
Innerhalb der letzten sieben Jahre haben mehr als 16.000 Patient:innen in Deutschland UCBCares® kontaktiert. Dies zeigt, wie wichtig es für Patient:innen ist, persönliche Ansprechpartner:innen für ihre individuellen Fragestellungen zu haben. Zudem wurden im gleichen Zeitraum mehr als 25.000 medizinische Anfragen aller Kund:innengruppen beantwortet. Ein toller Erfolg des UCBCares® Teams, dem die Erfahrungen aller Kund:innen rund um die Therapie wichtig sind.
Mehr über UCBCares® erfahren Sie unter www.ucbcares.de.
