Zehn Jahre Zuhören - Happy Birthday UCBCares

Im Mai feiern wir ein besonderes Jubiläum: UCBCares wird 10 Jahre alt – zehn Jahre voller Gespräche, Empathie und Unterstützung.

Seit dem 2. Mai 2016 ist UCBCares in Deutschland die zentrale Anlaufstelle für Menschen, die während ihrer Therapie mit Medikamenten von UCB behandelt werden und ebenso für Angehörige medizinischer Fachkreise, die Fragen haben oder Orientierung brauchen.

Was ist UCBCares?

Das Team unterstützt als individueller Service mit nützlichen Informationen und Materialien, hört zu, klärt offene Fragen und hilft dabei, dass sich Patient:innen während der Therapie sicher fühlen können. 

Warum ist dieser Service so wichtig?

Gerade zu Beginn oder im Verlauf einer Therapie können Unsicherheiten entstehen – und damit auch Sorge oder Angst. UCBCares bietet dann einen verlässlichen Ort, an dem Anliegen ernst genommen und verständlich eingeordnet werden.

UCBCares Science Partner Nanette Rombach-Mullan beschreibt es so: „Es geht nicht nur darum, eine Frage schnell zu beantworten, sondern sie richtig einzuordnen. Genau das entscheidet oft darüber, ob wir wirklich weiterhelfen können. Der persönliche Austausch und das sorgfältige Abwägen aller Informationen machen für mich den Unterschied - beides ist entscheidend, nur so entsteht eine medizinische Entscheidungshilfe, die nicht nur korrekt ist, sondern auch wirklich Mehrwert bietet.“

Über die Jahre hat sich der Anspruch weiter geschärft: 2021 änderte sich der Slogan von „Providing Dedicated Patient Support“ zu „UCBCares about people“. Was gleich blieb: Die Kolleg:innen gehen immer wieder die Extra-Meile, um herausragenden Service zu leisten.

Die Beschreibung von UCBCares Engagement Partner Anja Jachertz bringt auf den Punkt, was die Arbeit so besonders macht: „UCBCares ist wie eine Schachtel Pralinen, du weißt nie, was du mit dem nächsten Anruf bekommst.”

Zum Jubiläum sagen wir deshalb: Danke an alle, die UCBCares möglich machen – und an alle, die täglich zuhören, einordnen und Sicherheit vermitteln. 

Mehr erfahren